Canvis i devolucions. Condicions generals de contractació
Objecte
La lectura de les presents Condicions Generals de Contractació (d'ara endavant, “CGC”) és condició necessària i prèvia la formalització de la compra de qualsevol article o producte a través de la web dbhobby.com. Les presents CGC regeixen la relació de l'usuari (en endavant, “l'Usuari”) amb Domenjo I Brugue S.L. amb domicili en Av. Pau Costa, 13 08350 Arenys de Mar (Barcelona) Espanya, titular del CIF: B66663626
Les CGC et permeten també tenir coneixement d'algunes característiques importants del servei prestat per Domenjo I Brugue S.L., com per exemple el servei d'atenció al client, servei de lliuraments, garanties i valor afegit que Domenjo I Brugue S.L. presti directament o indirectament (d'ara endavant, en el seu conjunt, “el Servei”). L'emplenament dels formularis posats a la teva disposició per a fer una comanda, així com la facilitació de les dades bancàries o de la targeta de crèdit, implica l'acceptació plena i sense reserves de totes i cadascuna de les disposicions incloses en aquestes CGC publicades en la pàgina Web de dbhobby.com.
Termini de validesa de l'oferta
Els preus i condicions exposats en la web són vàlids a cada moment, i tenen vigència únicament en la sessió oberta. Domenjo I Brugue S.L. no es fa responsable de cap canvi que pugui existir entre sessions.
Preus, facturació i pagaments
Seran aplicable als articles els preus i càrrecs corresponents especificats en la descripció de l'article, en els quals s'inclouen sempre els impostos indirectes, d'acord amb les tarifes i altres condicions generals i/o particulars, ofertes o promocions econòmiques vigents a cada moment i que seran publicades en la nostra Pàgina Web o en altres mitjans. Les despeses d'enviament no estan inclosos en la descripció de l'article i seran aplicable les tarifes segons destí de la comanda. Podrà pagar totes les compres realitzades a través de dbhobby.com de les següents formes:
1) Pagament amb targeta de crèdit o dèbit.
Els pagaments mitjançant targeta bancària es realitzen a través d'un servidor segur amb la finalitat de protegir les seves dades en tot moment. Per a poder realitzar el càrrec a la teva targeta bancària les dades proporcionades de la mateixa i del seu titular hauran de ser correctes. No es realitzarà cap càrrec i per consegüent, no es durà a terme la compra si les dades de la targeta bancària no són correctes. En el cas que les dades del comprador i del titular de la targeta bancària no es corresponguin, Domenjo I Brugue S.L. es reserva la facultat de posar-se en contacte amb el comprador per a ratificar la seva identitat o de posar-se en contacte amb l'entitat bancària per a assegurar-se que no existeixen notificacions de sostracció de la targeta de crèdit. Els càrrecs es realitzaran en la targeta bancària en el moment en el qual es confirmin les dades de la compra. En cas que el càrrec no s'hagi pogut efectuar per alguna circumstància ens posarem en contacte amb tu a través del correu electrònic per a informar-te de la incidència. Has de tenir en compte que la passarel·la de pagament facilitada per dbhobby.com compta amb les mesures de seguretat adequades per a evitar intercepcions en les comunicacions, no obstant això, tota transferència de dades a través d'Internet té el risc de ser interceptada vulnerant els sistemes de seguretat. dbhobby.com no assegura que això no es produirà, no fent-se responsable si això arribés a ocórrer.
2) Pagament mitjançant transferència bancària.
Obligacions de les parts
Domenjo i Brugue S.L. estarà obligada a:
- Facilitar informació completa sobre cada article a la venda exposat en el seu web (preu, característiques, etc.)
- Adoptar les accions necessàries per a possibilitar que la compravenda d'articles a través de la web es desenvolupi correctament i sense incidències.
- Tenir a la disposició dels compradors un servei de postvenda i un Servei d'Atenció al Client.
- Disposar dels mitjans necessaris i prestar el Servei de manera que es garanteixi que el comprador rebi l'article adquirit en les millors condicions.
Per part seva, les obligacions de l'Usuari seran les següents:
- Utilitzar el Servei conforme a les Condicions d'Ús de la web, la Política de Privacitat i les presents Condicions Generals de Contractació.
- Abonar per qualsevol dels procediments permesos els articles adquirits a través de dbhobby.com
- No utilitzar la web i el Servei ofert per Domenjo i Brugue S.L. en contra de les exigències de la bona fe o de manera impròpia, il·lícita, maliciosa o fraudulenta.
- L'Usuari serà l'únic responsable de la veracitat de les seves dades personals i es compromet a facilitar dades autèntiques i veraces. Qualsevol variació o modificació de les seves dades personals que pugui ser rellevant per a l'adequada prestació del Servei haurà de ser notificada sense dilació a Domenjo i Brugue S.L.
Lliurament de comandes i terminis de lliurament
Les comandes s'enviaran per Correu certificat o agència de transports. El temps de lliurament de les comandes depèn de si està en estoc, en aquest cas seria de 1-5 dies laborables en la península. En el cas de no haver-hi en estoc, consultar disponibilitat.
Enviaments Illes Canàries, Ceuta i Melilla: en cas que la duana retingui el paquet, el destinatari s'haurà de fer càrrec de les despeses de gestió. Aquesta condició s'accepta amb la realització de la compra. En aquells casos en els quals l'article hagi arribat a destí i el client rebutgi el pagament duaner i de gestió, se li descomptarà aquest import de la devolució del producte. En cap cas Domenjo i Brugue es fa càrrec del pagament de gestió duanera ni dels impostos derivats d'aquests.
Domenjo i Brugue S.L. enviarà els productes sol·licitats segons les dades facilitades en realitzar la comanda. No assumeix responsabilitat quan el lliurament no pugui efectuar-se per absència del destinatari, o per impossibilitat física de realitzar el lliurament. Seran per compte del client els costos de l'enviament fallit i la seva posterior devolució. Les comandes seran enviades degudament embalats, segons les necessitats del producte. El termini de lliurament de cada producte pot dependre de múltiples factors, com l'origen, l'estoc disponible o les existències disponibles, etc. En la descripció dels productes oferts a través de dbhobby.com es fa una estimació del termini de lliurament. Domenjo i Brugue S.L. no es fa responsable si el termini indicat no pogués complir-se per causes de força major alienes a Domenjo i Brugue S.L. (Per exemple: Condicions meteorològiques especialment severes, vagues en el sector del transport, etc.) En el cas que, en el moment de rebre el paquet, aquest presentés visibles signes de deterioració o d'haver estat obert, comprova el seu contingut abans de signar la seva conformitat amb la recepció. Si la comanda estigués danyada o incompleta, si us plau cursa la devolució enviant un email info@dbhobby.com i t'indicarem com procedir.
Dret de resolució
El pagament haurà d'efectuar-se per algun dels mitjans indicats en la condició general corresponent. L'ús fraudulent de la targeta de crèdit o la denegació de l'operació de cobrament, donarà dret a Domenjo i Brugue S.L., a no tramitar o lliurar la comanda, sense perjudici d'exigir la indemnització dels danys i perjudicis produïts. El comprador podrà desistir del contracte dins del termini de catorze (14) dies hàbils des de la data de recepció del producte comunicant-lo a les nostres oficines mitjançant correu electrònic info@dbhobby.com L'usuari haurà d'enviar el producte juntament amb el seu embolcall original i en perfecte estat, seguint les instruccions de Domenjo i Brugue S.L. en contestació a la seva notificació de devolució, a la següent adreça:
Domenjo i Brugue S.L.
Av. Pau Costa, 13
08350 Arenys de Mar (Barcelona)
Espanya
Aquest dret es podrà exercitar sobre un, varis, o la totalitat dels articles rebuts. L'exercici d'aquest dret està condicionat al fet que els articles sobre els quals s'exercita i els seus embalatges de fàbrica (plàstic retractilat o precinte) es trobin en intactes i que la seva devolució vingui acompanyada de documents acreditatius de la transacció, o d'una còpia. El comprador haurà de córrer amb les despeses de devolució i enviar-los degudament protegits per al seu transport. Una vegada rebuda i comprovada la mercaderia Domenjo i Brugue S.L. procedirà a la devolució de l'import total pagat pel client en el moment de formalitzar la comanda, aquesta devolució es realitzarà pels mateixos mitjans de pagament que van ser usats per a realitzar la comanda. No podrà exercitar-se el dret de resolució o desistiment respecte a productes oberts, usats o desprecintats.
Garanties
Si l'article adquirit a través de dbhobby.com presentés algun desperfecte en el moment de la seva adquisició o una deterioració no relacionada amb un mal ús, accident, o ús negligent del producte en els 15 dies posteriors a la seva recepció, el comprador haurà de comunicar-lo al nostre servei d'Atenció al Client. Procedirem, si fos possible, a substituir l'article en el menor espai de temps possible sense cost addicional per al comprador. Domenjo i Brugue S.L. no està obligat a indemnitzar a l'usuari o a tercers per les conseqüències de l'ús del producte, ja siguin danys directes o indirectes, accidents soferts per persones, danys als béns d'altri al producte, pèrdues de benefici o lucre cessant.
Característiques dels articles
Dbhobby.com oferirà una descripció de cadascun dels articles oferts a través de la seva pàgina web. L'usuari serà responsable de qualsevol conseqüència derivada de no tenir en compte la informació proporcionada per Domenjo i Brugue S.L. referent a aquestes característiques.
Servei d'atenció al client i notificacions
Per a qualsevol reclamació o informació relativa al funcionament de la web, facturació, qualitat o qualsevol altra qüestió relacionada amb la prestació del servei, si us plau, dirigeix-te al Servei d'Atenció al Client al més aviat possible des que tinguessin coneixement del fet que motivi la reclamació. Pots posar-te en contacte amb nosaltres a través del correu electrònic info@dbhobby.com. Els mateixos mètodes de contacte valen també per a qualsevol comunicació o notificació que ens vulguis fer arribar amb motiu del Servei i la seva execució. Quan la reclamació hagi estat solucionada, Domenjo i Brugue S.L. posarà tots els mitjans al seu abast per a informar l'Usuari de la solució adoptada a través del mateix mitjà utilitzat per a presentar la reclamació.
Protecció de dades de caràcter personal
Tenim el màxim interès a protegir les dades de caràcter personal dels Usuaris i l'informem a través de la present política de privacitat sobre el tractament que fem d'aquests. Domenjo i Brugue S.L. es reserva el dret a modificar la present política de privacitat per a adequar-la a les novetats legals o jurisprudencials.
